fireservice.khulna

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়েজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন ও ইমেইল)

1

2

3

4

5

6

7

1.

অগ্নিনির্বাপণ, উদ্ধার, প্রাথমিক চিকিৎসা

যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নি নির্বাপন/উদ্ধার/প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ও হাসপাতালে প্রেরণ

প্রযোজ্য নয়

প্রযোজ্য নয়;

সংবাদ প্রাপ্তির থেকে কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত

অকুস্থলের নিকটস্থ ফায়ার স্টেশন অথবা

বিভাগীয় নিয়ন্ত্রণকক্ষ, খুলনা

ফোন: 02477700333-7

মোবাইল: 01733062209

ই-মেইল:[email protected]

2.

অ্যাম্বুলেন্স সেবা:

১। ফায়ার সাভিস কর্তৃক অগ্নিনির্বাপণ ও উদ্ধারকালীন সময় ভিকটিম হাসপাতালে প্রেরণ।

২। জনসাধারণের পক্ষ হতে যেকোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন এবং রোগী বহন করে হাসপাতাল অথবা গন্তব্যস্থলে প্রেরণ, (বি:দ্র: মৃত দেহ এবং সংক্রামক রোগী বহন করা হয় না।

১। প্রযোজ্য নয়

২। রোগী স্থানান্তরের ক্ষেত্রে রোগী বৃত্তান্ত দিতে হবে যার ফর্ম সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্র/ ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যাবে;

ক) দুর্ঘটনায় আহতদের পরিবহন- বিনামুল্যে

খ) রোগী পরিবহনের ক্ষেত্রে-

নন এসি এ্যাম্বুলেন্স এর জন্য:

১। দেশের সকল এলাকায় ৮কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৩০০ টাকা।

২।৮ কি:মি: -১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৫০০/-;

৩। ১৬ কিলোমিটার এর উর্ধে অতিরিক্ত প্রতি কিলোমিটার এর জন্য ১৫ টাকা হারে যোগ হবে।

৪। অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘণ্টা বা অংশের জন্য ৫০ টাকা;

রোগী পরিবহনের ক্ষেত্রে এসি এ্যাম্বুলেতন্স এর জন্য:

১। দেশের সকল এলাকায় ৮কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৫০০ টাকা।

২।৮ কি:মি: -১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ১০০০/-;

৩। ১৬ কিলোমিটার এর উর্ধে অতিরিক্ত প্রতি কিলোমিটার এর জন্য ২০ টাকা হারে যোগ হবে।

৪। অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘণ্টা বা অংশের জন্য ৫০ টাকা;

৫। প্রতি অক্সিজেন সিলিন্ডার সরবরাহ ৬০০ ঢাকা:

তাৎক্ষনিক;

মোঃ মাসুদ সরদার

সহকারী পরিচালক

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স

খুলনা

ফোনঃ ০২৪৭৭৭02280

মোবাঃ 01901020132

ই-মেইল:[email protected]

3.

ওয়্যারহাউজ/ওয়ার্কশপ লাইসেন্স প্রদান;

আবেদন ও প্রযোজনীয় কাগজপত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন সন্তোষজনক হলে;

কাগজপত্র:

১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন; ২. তথ্য ফরম; ৩. নকশা (ফ্লোর প্ল্যান); ৪. জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র;

৫. জমির মূল্যায়ন;

৬. ট্রেড লাইসেন্স;

৭. মেমোরেন্ডাম অব আর্টিকেলস; প্রাপ্তিস্থান:

১. ওয়ান স্টপ সার্ভিস সেন্টার;

২. অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট,

নির্ধারিত/ধার্যকৃত ফিস ট্রেজারি চালানের মাধমে জমাকরণ। সর্বোচ্চ মাশুল ৮০০০ টাকা কোড নং ১-৭৩১১-০০০০-২০০১ তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;

90 দিন

মোঃ মাসুদ সরদার

সহকারী পরিচালক

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স

খুলনা

ফোনঃ ০২৪৭৭৭02280

মোবাঃ 01901020132

ই-মেইল:

[email protected]

4.

ফায়ার রিপোর্ট প্রদান (এক কোটি এক টাকা হতে দুই কোটি টাকা পর্যন্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে);

ক্ষতিগ্রন্থ ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ লিখিত আবেদন করার পর তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান;

কাগজপত্র:

১. আবেদনপত্র (সাদা কাগজ), ২. তথ্য ফরম, ৩. জমির দলিল/চুক্তি পত্র; ৪. ট্রেড লাইসেন্স: ৫. জিডির কপি; ৬. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা; ৭. ক্ষতিগ্রন্থ মালামালের স্থিরচিত্র; ৮. পেপার কাটিং: ৯. চালানের মূল কপি। প্রাপ্তিস্থান:

উপপরিচালক/সহাকারী পরিচালক/উপসহকারী পরিচালক এর কার্যালয়;

বীমাবিহীন প্রতিষ্ঠান এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যথাক্রমে ১৫০/- ও ১৫০০/- টাকা কোড নং-১-৭৩৬১-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;

পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে;

মোঃ মাসুদ সরদার

সহকারী পরিচালক

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স

খুলনা

ফোনঃ ০২৪৭৭৭02280

মোবাঃ 01901020132

ই-মেইল:

[email protected]

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়েজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবী, ফোন ও ইমেইল)

1

2

3

4

5

6

7

1.

ফায়ার রিপোর্ট প্রদান (এক কোটি এক টাকা হতে দুই কোটি টাকা পর্যন্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে);

সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের নিকট হতে অনুরোধপত্র ও তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান;

কাগজপত্র:

১. আবেদনপত্র (সাদা কাগজ), ২. তথ্য ফরম, ৩. জমির দলিল/চুক্তি পত্র; ৪. ট্রেড লাইসেন্স: ৫. জিডির কপি; ৬. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা; ৭. ক্ষতিগ্রন্থ মালামালের স্থিরচিত্র; ৮. পেপার কাটিং: ৯. তদন্তের প্রয়োজনে আবশ্যিক অন্যান্য কাগজপত্র। প্রাপ্তিস্থান:

উপপরিচালক/সহাকারী পরিচালক/উপসহকারী পরিচালক এর কার্যালয়;

বীমাবিহীন প্রতিষ্ঠান এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যথাক্রমে ১৫০/- ও ১৫০০/- টাকা কোড নং-১-৭৩৬১-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;

পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে;

মোঃ মাসুদ সরদার

সহকারী পরিচালক

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স

খুলনা

ফোনঃ ০২৪৭৭৭02280

মোবাঃ 01901020132

ই-মেইল:

[email protected]

1.

অর্জিত ছুটি মঞ্জুর

প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণের পর ছুটি মঞ্জুর করা হয় (ছুটিকাল ৩ মাস পর্যন্ত);

আবেদন ফরম, চিকিৎসা সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ছুটির হিসাব, সুস্থতার সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ন;

প্রযোজ্য নয়;

সর্বোচ্চ ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে;

মোঃ মাসুদ সরদার

সহকারী পরিচালক

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স

খুলনা

ফোনঃ ০২৪৭৭৭02280

মোবাঃ 01901020132

ই-মেইল:

[email protected]

2.

শ্রান্তি বিনোদন ছুটি

হার্ড কপি;

ই-নথি;

ওয়েবসাইট ইত্যাদি।

(ক) সাদা কাগজে আদবেনপত্র;

(খ) নির্ধারিত ফরম;

(গ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে)

(ঘ) পূর্ববর্তী শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরের কপি;

প্রযোজ্য নয়;

সর্বোচ্চ ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে;

মোঃ মাসুদ সরদার

সহকারী পরিচালক

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স

খুলনা

ফোনঃ ০২৪৭৭৭02280

মোবাঃ 01901020132

ই-মেইল:

[email protected]

3.

ক্রয় ও সরবরাহ

(অভ্যন্তরীণ);

আওতাধীন দপ্তর/স্টেশন সমূহের চাহিদা মোতাবেক টেন্ডার/কোটেশন/সরাসরি ক্রয়ের মাধ্যমে মালামাল ও সরঞ্জামাদি ক্রয় ও চাহিদা ভিত্তিক সরবরাহ করা হয়;

চাহিদা পত্র

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

মোঃ মাসুদ সরদার

সহকারী পরিচালক

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স

খুলনা

ফোনঃ ০২৪৭৭৭02280

মোবাঃ 01901020132

ই-মেইল:

[email protected]

4.

অগ্নিনির্বাপণী গাড়ী/ পাম্প ও সাজসরজ্ঞাম মেরামত ও রক্ষনাবেক্ষণ

বিভাগীয় স্টোর হতে মালামাল প্রাপ্তি সাপেক্ষে বিভাগীয় ওয়ার্কশপ/টেন্ডার/ কোটেশন/সরাসরি কার্যাদেশের মাধ্যমে পাবলিক ওয়ার্কশপের মেরামতের কাজ সম্পন্ন করা হয়;

জেলা/সংশ্লিষ্ট স্টেশনের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার ওয়ার্কশপ অর্ডার;

প্রযোজ্য নয়;

বিভিন্ন মেয়াদি;

মহসিন হোসেন

ফোরম্যান,

বিভাগীয় কারিগরী কারখানা খুলনা।

মোবাঃ 01822598030

ই-মেইল:

[email protected]

ক্রঃ নং

প্রতিশ্রুতি/ কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়:

1.

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্নভাবে আবেদন জমা প্রদান।

2.

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।

3.

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।

4.

আবেদনপত্রের সাথে সকল প্রকার সংযুক্তি সঠিকভাবে প্রদান।

5.

সকল প্রকার দুর্ঘটনা/সাহায্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য প্রদান এবং ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের সদস্যদের সার্বিক সহযোগিতা প্রদান।

ক্রঃ নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

1

2

3

4

5

1.

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে;

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

মোঃ মাসুদ সরদার

সহকারী পরিচালক খুলনা

ফোনঃ ০২৪৭৭৭-০২২৮০

মোবাইলঃ ০১৯০১০২২৭০৪

ই-মেইল [email protected]

৩০ কার্যদিবস

(সাধারণ)

৪০ কার্যদিবস

(তদন্তের উদ্যোগ গৃহীত হলে)

2.

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

এমডি আব্দুল মালেক

উপপরিচালক

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স খুলনা বিভাগ, খুলনা।

মোবাইল নং : ০১৯২৯০৮৯০৪৯, ০১৯০১০২০১৩০

ফোন (অফিস) : ০২৪৭৭৭০০৪৮২

ই-মেইল: [email protected]

২০ কার্যদিবস

3.

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে;

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd

৬০ কার্যদিবস